账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
浠水县位于湖北省东部，长江中游北岸，大别山南麓。东邻蕲春县，北界团风县，西与鄂州市、黄石市隔江相望。东北与英山、罗田两县毗连。地理方位为东经115度到115度38分，北纬30度12分到30度49分。全县东西宽61.3公里，南北长68.5公里，版图面积1949.3平方公里。浠水自古以来就是七省通衢之要道。县城距省会城市武汉仅100公里，至邻近省会城市合肥、南昌、长沙，均在300公里左右。境内有巴河、兰溪、散花三处深水码头,上可入川，下可通沪。京九铁路贯通全境，到武汉、上海、广州朝发夕至。沪蓉高速、武黄高速和大广北高速纵横过境。浠水县地势自东北向西南倾斜，海拔最高点为1055米（三角山顶），最低点为14.5米。全县地形有低山、丘陵、平原三种类型，素有”三山六丘一平原，田园水面在其间”之说。低山多分布于县东部洗马镇和三角山旅游风景区，面积407.8平方公里，占全县总面积的20.4%；丘陵、岗地遍及全县，面积1276.4平方公里，占全县总面积的63.9%；冲积平原多见于西南滨江地带，面积为314.9平方公里，占总面积的15.7%。浠水县有浠河、巴河、蕲河、策湖、望天湖五大水系，均属长江水系。长江自巴河口入境，经巴河、兰溪、戴家洲、散花至茅山闸出境入蕲春县，过境江段41公里。浠河全长133.5公里，其中境内72.5公里、流域面积816.5平方公里。巴河为本县与罗田、团风两县的界河，全长151公里，流域面积579.93平方公里。蕲河，境内有三条河的流域面积属蕲河流域。一是洗马河，长19.8公里；二是刘铺河，长9.5公里；三是龙潭冲河，长8公里。上述三条河流域面积为259.2平方公里，均属山溪性河流。策湖为本县第一大湖，位于县城南40公里处，水面约1.35万亩。望天湖位于巴河镇东北，濒临长江，距县城25公里。面积约1万亩。浠水县为亚热带季风性湿润气候，境内太阳辐射的季节差别大，气候的显著特征是冬季低温少雨，夏季炎热多雨，秋季凉爽干燥，春季温度多变，一年四季分明。年平均气温为16.9度。1月最冷，平均气温4度左右；7月最热，平均气温29度左右。年降水量在1350毫米左右。浠水素有“水陆要冲，鄂东门户”之称。浠水地处武汉城市经济圈之内，距武汉仅90分钟车程。境内长江水道47.5公里，有深水码头3座，其中5000吨级深水码头1座，可通江达海；京九铁路、沪蓉高速公路穿境而过，正在建设的大广、合汉高速公路横贯其间，县城到武汉天河、九江国际机场均在100公里左右，到武汉、上海、广州朝发夕至，半径300公里范围内的省会城市有武汉、合肥、南京、南昌、长沙等。全县共辖12镇（清泉、巴河、竹瓦、汪岗、团陂、关口、白莲、蔡河、洗马、丁司垱、兰溪、、散花）1乡（绿杨）2区（浠水经济开发区、三角山风景区）和1场（策湖养殖场），共有649个村（社区），5669个村民小组（居民小组）。
